Política de privacidad y protección de datos
Slotlair se toma su privacidad en serio y esta página explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando interactúa con nuestros servicios. La siguiente política describe los tipos de datos que procesamos, los fines del procesamiento, las medidas de seguridad que aplicamos y los derechos disponibles para los usuarios en España y la Unión Europea. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre el tratamiento de los datos para que pueda tomar decisiones informadas al registrarse, realizar depósitos en euros, jugar o contactar con el servicio de atención al cliente.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Durante el registro y la gestión de la cuenta recopilamos identificadores personales como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia. También se registran los documentos de identidad presentados para KYC (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir) y el comprobante de domicilio (factura de servicios o extracto bancario) cuando sean necesarios para la verificación.
Datos técnicos
Se recopilan detalles del dispositivo y la conexión, incluidos la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y los datos de geolocalización, para proporcionar acceso seguro y prevenir el fraude. Los datos de uso de nuestra plataforma —como las páginas visitadas, la duración de las sesiones y los registros de errores— ayudan a mantener la estabilidad de la plataforma y a facilitar la resolución de problemas.
Datos transaccionales
Los registros de pagos y transacciones se conservan para depósitos, retiradas, apuestas, bonos y la actividad del saldo de la cuenta. Las referencias del procesador de pagos y los identificadores de transacciones en criptomonedas pueden almacenarse para conciliar pagos y cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.
Cómo utilizamos su información
La información se utiliza para operar su cuenta, procesar pagos en euros o en criptomonedas, realizar comprobaciones KYC y anti-fraude, y ofrecer atención al cliente. El cumplimiento legal y normativo, la gestión de riesgos y la resolución de disputas también requieren acceso a determinados registros. Los datos agregados y no identificables pueden utilizarse para análisis internos para mejorar el rendimiento de la plataforma.
Prácticas de protección de datos y seguridad
La transmisión segura de datos se garantiza mediante cifrado TLS/SSL de uso industrial. El acceso a la información personal está restringido al personal autorizado y a los procesadores externos según el principio de necesidad de saber. Las evaluaciones de seguridad periódicas, las protecciones con cortafuegos y los sistemas de monitorización ayudan a reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Almacenamiento y conservación
Los datos se almacenan únicamente durante el período necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, legales y normativas. Los períodos de conservación reflejan las normas de prevención del blanqueo de capitales (AML) y las necesidades de resolución de disputas; los datos anonimizados pueden conservarse por más tiempo con fines estadísticos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares se utilizan para habilitar las funciones básicas del sitio, recordar preferencias y realizar análisis. Las cookies de sesión facilitan el inicio de sesión y el juego, mientras que las cookies persistentes ayudan con las preferencias y la seguridad. La configuración del navegador le permite bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio.
Derechos de los usuarios respecto a los datos personales
Los usuarios en España y la UE tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales cuando proceda. También se reconocen el derecho a retirar el consentimiento y el derecho a oponerse a determinados tratamientos. Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestros canales de soporte de cuenta y se gestionarán de conformidad con la normativa aplicable.
Compartir datos y terceros
Los datos personales pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y KYC, proveedores de juegos, socios de seguridad y prevención del fraude, y reguladores cuando sea necesario. Los contratos con terceros incluyen obligaciones de protección de datos para salvaguardar su información. Las transferencias fuera de la UE se rigen por las garantías adecuadas.
Actualizaciones de esta política
Las actualizaciones de la política se publican en nuestro sitio y se comunican mediante notificaciones en la cuenta cuando se produzcan cambios relevantes. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación indica la aceptación de la política revisada, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer conforme a las leyes de protección de datos aplicables.